مرحباً بك في صفحة المساعدة لمتجر روح العطارة. لقد جمعنا لكِ أكثر الأسئلة تكراراً لضمان تجربة تسوق سلسة وواضحة.
نعم، نحن نضمن أصالة جميع منتجاتنا بنسبة 100%. نحرص في روح العطارة على استيراد وتوفير المنتجات من مصادرها الأصلية وموزعيها المعتمدين، سواء كانت أعشاباً طبيعية، زيوت، أو منتجات عناية عالمية.
نعمل بجد لتصلكِ طلباتكِ في أسرع وقت:
نوفر لكِ كافة وسائل الدفع الآمنة والمعتمدة في المملكة:
نعم، يمكنكِ تعديل أو إلغاء الطلب ما دام في مرحلة "بانتظار المراجعة". بمجرد تغيير حالة الطلب إلى "جاري التنفيذ" أو "تم الشحن"، لا يمكن إجراء تعديلات، ولكن يمكنكِ اتباع إجراءات الاسترجاع بعد استلام المنتج.
بمجرد تسليم طلبكِ لشركة الشحن، ستصلكِ رسالة نصية (SMS) وبريد إلكتروني يحتوي على رابط تتبع الشحنة. كما يمكنكِ تتبع الطلب مباشرة من خلال أيقونة "تتبع الطلب" الموجودة في أسفل الموقع.
حالياً، نقوم بالشحن داخل كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. ونعمل مستقبلاً على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل دول الخليج.
نعتذر بشدة في حال حدوث ذلك. يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب [00966553594417] خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم باستبدال المنتج لكِ وتحمل كافة تكاليف الشحن دون أي رسوم إضافية.
جميع المنتجات المعروضة تخضع لمعايير الجودة المتبعة في المملكة العربية السعودية، ونحرص على توفير المنتجات التي تتوافق مع اشتراطات الجهات التنظيمية لضمان سلامة عملائنا.
نحن نسعد بخدمتكم دائماً عبر:
